MELAKUKAN EVALUASI STRATEGI YANG EFEKTIF

Evaluasi strategi adalah cara bagi pelaku bisnis untuk mengevaluasi posisi perusahaan dalam upaya mencapai tujuan strategis. Evaluasi ini memberikan metode obyektif untuk menguji efisiensi dan efektivitas strategi bisnis, serta cara untuk menentukan apakah strategi yang sedang dilaksanakan adalah menggerakkan bisnis ke arah tujuan strategis yang dimaksudkan. Tak hanya itu saja, evaluasi strategis juga dapat membantu mengidentifikasi kapan dan tindakan korektif apa yang diperlukan untuk membawa kinerja kembali sejalan dengan tujuan bisnis yang Anda lakukan.

Semakin kompleks masalah yang terjadi pada lingkungan bisnis, semakin sulit pula memprediksi keberlangsungan organisasi di masa yang akan datang. Berikut adalah beberapa alasan mengapa perusahaan haruslah melakukan evaluasi strategi:

  1. Adanya perubahan kondisi dan situasi pasar serta perekonomian dimana pasar semakin berkembang, teknologi berubah dan pesaing-pesaing baru bermunculan.
  2. Semakin rumit dan kompleksnya aktivitas perusahaan, maka dibutuhkan suatu kontrol yang lebih baik.
  3. Semakin terdesentralisirnya kekuasaan dan wewenang, para manajer membutuhkan suatu alat untuk mengetahui aktivitas dan kinerja para bawahannya.

Keuntungan yang diperoleh perusahaan apabila melakukan evaluasi strategi adalah:

  1. Dapat menentukan sejauh mana program/ proyek berada di jalur, sehingga perusahaan dapat melakukan aksi atau koreksi yang diperlukan.
  2. Memastikan penggunaan sumber daya yang paling efektif dan efisien.
  3. Mengevaluasi sejauh mana program/ proyek memiliki atau memiliki dampak yang diinginkan.

Dalam melakukan evaluasi strategi yang efektif, pihak-pihak yang seharusnya terlibat adalah pemegang saham, dewan direksi, sekretaris perusahaan, serta kepala divisi dan para pemegang jabatan yang terkait dengan implementasi strategi perusahaan. Selain itu, ada beberapa ukuran yang dapat dievaluasi dalam pelaksanaan evaluasi strategi baik kriteria kualitatif maupun kuantitatif, yaitu:

  1. Pencapaian penjualan
  2. Marjin laba
  3. Pangsa pasar
  4. Tingkat profitabilitas perusahaan
  5. Likuiditas perusahaan
  6. Solvabilitas perusahaan, dsb

Evaluasi kinerja menjadi salah satu bagian dari aktivitas strategic management yang esensial untuk dilakukan oleh perusahaan, sebagai tolak ukur untuk menilai sejauh mana perusahaan telah efektif dalam mengimplementasikan rencana strategisnya, dalam upaya untuk mencapai visi dan misi perusahaan.

MEMIMPIN PASAR DENGAN EMPAT PILIHAN STRATEGI KOMPETITIF

Dalam menjalankan sebuah bisnis, tentunya strategi manajemen adalah salah satu komponen yang sangat penting. Ada empat tipe strategi kompetitif dalam manajemen strategis yang dapat Anda terapkan.

  1. Customer Intimacy (Kedekatan Pelanggan):

    Suatu nilai tambah yang mencirikan strategi kedekatan pelanggan adalah kemampuan perusahaan untuk membangun loyalitas pelanggannya dengan mengetahui apa yang menjadi preferensi pelanggan dan mengkostumisasi produk atau jasa yang diberikan sesuai dengan preferensi tersebut.

    Contoh perusahaan dengan strategi ini: Ritz-Carlton

  1. Operational Excellence (Keunggulan Operasional):

    Nilai tambah kepada pelanggan yang diberikan dari keunggulan operasional adalah harga yang bersaing, serta kemudahan pembelian yang disertai kualitas yang baik. Minimnya produk gagal/cacat (reject atau defect), atau produk yang digarap ulang dapat berujung pada keunggulan operasional.

    Contoh perusahaan dengan strategi ini: Carrefour

  1. Product Leadership (Kepemimpinan Produk):

    Nilai tambah yang mencirikan strategi kepemimpinan produk adalah inovasi serta kecepatan meluncurkan produk ke pasar.

    Contoh perusahaan dengan strategi ini: Apple

  1. Product Locking:

    Strategi ini diarahkan untuk menciptakan suatu produk (atau layanan) yang memiliki manfaat beragam dan pengguna luas, sehingga keragaman manfaat dan basis penggunanya yang luas tersebut “mengikat” pelanggan. Strategi ini dilakukan dengan harapan pelanggan akan merasakan manfaat besar dalam menggunakan produk tersebut.

    Contoh perusahaan dengan strategi ini: Microsoft

Tiga dari empat strategi di atas pertama kali ditulis dalam buku The Discipline of Market Leaders (1997) oleh Michael Treacy dan Fred Wiersma. Menurut mereka, untuk menjadi market leader, sebuah perusahaan sebaiknya memilih satu diantara keempat strategi di atas dan memusatkan manajemen strategis mereka pada satu strategi tersebut. Kemudian, untuk strategi lainnya juga dapat diterapkan, namun jangan sampai fokus perusahaan tersebut terbagi dari satu strategi yang sudah ditetapkan.

INILAH 8 PERTANYAAN UNTUK MEMBANTU ANDA MENGEKSEKUSI STRATEGI YANG EFEKTIF

Semua orang pasti ingin mencapai keberhasilan terhadap rencana strategis yang telah dilaksanakan, namun tidak semua orang dapat mencapai hal tersebut. Mungkin Anda memiliki strategi yang lebih baik dibandingkan dengan para kompetitor, akan tetapi misi Anda tidak akan terwujud tanpa adanya eksekusi yang tepat. Perencanaan strategis dapat tercapai dengan cara membangun budaya organisasi yang berdasarkan pada komunikasi efektif. Merekrut orang-orang terbaik yang mau berkembang dalam tim Anda juga merupakan senjata untuk keberhasilan perencanaan strategis.Continue reading

MEMBANGUN KESUKSESAN BISNIS DENGAN MANAJEMEN STRATEGIS YANG EFEKTIF

Strategi merupakan rencana jangka panjang yang mencakup sasaran dan tujuan yang Anda buat bagi perusahaan untuk mencapai impian Anda di masa mendatang. Strategi akan terlaksana dengan baik ketika semua asumsi telah divalidasi dan diuji keakuratannya, serta keputusan yang Anda buat dapat disajikan dengan fakta dan bukti yang jelas. Alokasikan dan optimalkan sumber daya yang ada untuk mencapai hasil di atas rata-rata dalam bisnis Anda. Ada sembilan poin utama yang perlu Anda pertimbangkan ketika hendak mengembangkan strategi perusahaan, yaitu meliputi:

  1. Tujuan jangka panjang yang jelas: Persiapkan rencana strategis jangka panjang yang realistis. Seperti jenis produk / layanan apa yang ingin Anda buat? Siapakah calon pelanggan Anda? Kegiatan apa yang ingin Anda teruskan untuk mencapai keadaan masa depan yang Anda inginkan?
  1. Peluang: Buatlah analisa mengenai peluang apa yang ada di masa mendatang dan bagaimana peluang itu berkembang dari waktu ke waktu. Kumpulkan lebih banyak data dan fakta yang terkait dengan peluang tersebut sebelum menyelesaikan segala keputusan.
  1. Inovasi: Buatlah diferensiasi yang jelas terhadap produk dan layanan yang Anda rencanakan sehingga memiliki keunikan yang tidak dimiliki oleh kompetitor.
  1. Persaingan: Pastikan bahwa strategi Anda tetap kompetitif. Pilih market yang belum dilayani atau memiliki sedikit kompetitor sehingga perusahaan Anda bisa jadi yang pertama dan dikenal oleh masyarakat luas.
  1. Skala ekonomi: Turunkan biaya barang atau jasa perusahaan Anda namun tetap inovatif untuk menawarkan fitur unik dan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
  1. Optimasi biaya: Anda perlu mengevaluasi opsi terkait memproduksi dan membeli produk atau layanan yang Anda rencanakan untuk ditawarkan pada pelanggan. Pilih pertimbangan yang tepat antara memproduksi sendiri barang atau jasa dibanding membeli barang atau jasa melalui vendor pihak ketiga.
  1. Pengujian: Secara berkala tinjau dan perbarui strategi Anda untuk memastikan bahwa hal tersebut berlaku setiap saat dan memenuhi tujuan dan kebutuhan pasar perusahaan Anda.
  1. Risiko dan kegagalan: Pikirkan juga mengenai risiko dalam rencana Anda dan biarkan perusahaan Anda menerima kegagalan sebagai pengalaman atau pelajaran untuk meningkatkan keberhasilan di masa depan.
  1. Stakeholders: Setelah perencanaan Anda berhasil dirancang, bagikan kepada karyawan di perusahaan Anda untuk memberi mereka panduan dan penalaran tentang inisiatif yang akan dilakukan di dalam perusahaan. Siapkan juga rencana terpisah untuk dibagikan kepada investor, mitra, pemasok, analis industri, dan pelanggan Anda. Beri informasi tentang apa yang Anda lakukan beserta alasannya, serta bagaimana rencana tersebut memengaruhi perkiraan perusahaan dalam menghasilkan pendapatan dan memengaruhi nilai pemegang saham.

Berdasarkan sembilan poin di atas, sudahkah Anda mempersiapkan perusahaan Anda untuk tampil dengan performa yang lebih baik dibanding para kompetitor?  Segera kembangkan strategi kompetitif yang solid bagi bisnis Anda untuk meraih laba di atas rata-rata serta kesuksesan yang lebih optimal.

7 ELEMEN PENTING DALAM
STRATEGIC PLANNING

Strategic plan adalah suatu hal yang menyatakan arah berjalannya sebuah perusahaan atau unit kerja. Proses pengembangan strategic plan dilakukan dengan me-review kembali letak eksistensi perusahaan dalam lingkungan bisnis untuk menentukan arah atau tujuan yang ingin dicapai beserta cara-cara yang dapat dilakukan untuk mencapai hal tersebut. Tanpa adanya strategi dan rencana yang jelas, pekerjaan akan tetap selesai, namun tidak akan terasa berarti tanpa adanya tujuan dan prioritas yang jelas. Sebelum membentuk strategic plan, berikut adalah tujuh elemen penting yang harus dipertimbangkan:

  1. Mission statement

    Misi perusahaan mendeskripsikan hal-hal apa saja yang dilakukan oleh perusahaan untuk meraih visinya. Selain itu, misi perusahaan juga menjelaskan untuk siapa dan bagaimana perusahaan melakukan apa yang mereka lakukan. Dengan memiliki misi yang jelas, maka perusahaan akan lebih fokus dalam mengerjakan hal-hal yang perlu dilakukan untuk meraih visinya.

  2. Core values

    Menjelaskan keyakinan dan company culture perusahaan, core values adalah suatu hal yang akan membantu perusahaan mencapai visi dan misinya.

  3. Vision statement

    Visi perusahaan adalah suatu hal yang menyatakan arah serta letak perusahaan di masa depan. Visi perusahaan biasanya berlaku untuk tiga hingga lima tahun berikutnya, namun dapat melebihi jangka waktu tersebut sesuai kebutuhan perusahaan. Sebuah visi harus dapat menetapkan arah berjalannya perusahaan serta menjadi esensi atau nilai yang tepat dalam segala hal yang dilakukan oleh perusahaan.

  4. Tujuan jangka panjang

    Tentukan terlebih dahulu tujuan jangka panjang perusahaan Anda sebelum menetapkan strategic plan. Dengan adanya tujuan jangka panjang yang jelas, maka strategic plan perusahaan Anda pun akan semakin efektif untuk mempertahankan serta memperkuat eksistensi perusahaan dalam lingkungan bisnis.

  5. Target tahunan

    Setiap perusahaan harus memiliki target tahunan untuk meraih tujuan jangka panjangnya. Agar efektif, target-target ini harus dijabarkan secara spesifik dan realistis dengan jangka waktu tertentu untuk meraihnya.

  6. SWOT Analysis

    Mencakup strengths (kekuatan), weaknesses (kelemahan), opportunities (kesempatan), dan threats (ancaman), SWOT Analysis akan membantu perusahaan membentuk strategic planning yang tepat dan efektif untuk terus mempertahankan eksistensinya di tengah banyaknya persaingan di dalam dunia bisnis.

  7. Action Plans

    Agar semakin berkembang, perusahaan harus memiliki action plan untuk setiap tujuan yang ditetapkannya. Dengan memiliki action plan yang taktis dan efektif, maka akan semakin mudah bagi perusahaan Anda untuk meraih visi dan tujuan jangka panjangnya.

Pada akhirnya, strategic plan adalah hal yang menentukan arah serta tujuan berjalannya sebuah perusahaan. Tanpa adanya strategic plan, maka pekerjaan yang dilakukan dalam perusahaan hanya akan terasa seperti mengikuti arus saja tanpa adanya target yang signifikan untuk berkembang. Pastikan strategic plan yang Anda bentuk untuk perusahaan Anda memiliki tujuh elemen penting di atas untuk memperkuat eksistensi perusahaan dengan efektif.

HARUSKAH ANDA MENGATUR ULANG STRUKTUR ORGANISASI ANDA?

Dinamika tempat kerja selalu berubah seiring berjalannya waktu, mulai dari perubahan teknologi hingga perubahan pola pikir sumber daya manusia. Teknologi selalu berubah dan berkembang dengan pesat, hingga rentang waktu dari satu inovasi besar ke inovasi besar lainnya kini tidak lama lagi. Pola pikir manusia saat ini, generasi millenial, juga berbeda dengan pola pikir generasi sebelumnya. Kini generasi millenial memasuki perusahaan dengan pola pikir dan pandangan yang berbeda mengenai pekerjaan mereka.

Dengan demikian, organisasi harus selalu mengevaluasi dan mengatur ulang struktur operasional mereka untuk terus beradaptasi dan bertahan dalam segala perubahan yang terjadi di dunia. Berikut adalah beberapa faktor yang mengindikasikan bahwa Anda harus mengatur ulang struktur organisasi Anda:

  1. Sumber Daya Manusia
    Peran pegawai dalam organisasi sangatlah krusial. Sangat penting bagi Anda untuk merekrut orang-orang dengan skill yang tepat untuk melakukan pekerjaan yang dibutuhkan dalam organisasi. Jika Anda tidak memiliki sumber daya yang tepat, maka sebaik atau sebanyak apapun perbaikan yang Anda lakukan dalam organisasi tetap saja tidak akan membawa hasil yang lebih baik.
    Berikut adalah tanda-tanda yang menunjukkan bahwa struktur organisasi dan SDM Anda harus diperbaiki:

    • Performa organisasi yang selalu tidak memenuhi ekspektasi.
    • Kendala komunikasi yang terus-menerus.
    • Kurangnya rasa tanggung jawab serta rasa memiliki pegawai Anda terhadap pekerjaan mereka.
    • Decision making yang tidak efektif.
    • Terlalu banyak orang yang bekerja dan proses kerja tidak efisien.
    • Orang merasa bekerja tidak sesuai dengan bakat dan keahliannya sehingga banyak yang keluar masuk kerja.

 

  1. Teknologi
    Sudahkah teknologi yang Anda miliki cukup untuk mendahului kompetitor Anda? Bila tidak, maka Anda harus mengaudit ulang teknologi organisasi Anda untuk kemudian menggantinya dengan teknologi yang baru. Dengan adanya teknologi baru, banyak pekerjaan akan dapat dilakukan secara otomatis sehingga mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk melakukan sebuah pekerjaan dan meningkatkan produktivitas.
    Berikut adalah tanda-tanda bagi Anda untuk mengubah struktur organisasi dan mengembangkan teknologi Anda:

    • Selalu terlambat dalam memperoleh data yang dibutuhkan.
    • Pegawai Anda sering frustrasi dan stres mengenai rutinitas kerja mereka.
    • Pekerjaan mudah sering terhambat karena delay dan eror dengan teknologi saat ini.
    • Hilangnya kesempatan untuk berkomunikasi atau berhubungan dengan stakeholder menggunakan teknologi yang ada.
  1. Budaya
    Organisasi tidak dapat melakukan hal yang sama terus-menerus karena faktanya dunia selalu senantiasa berubah dan berkembang. Ciptakan sebuah budaya yang positif dalam organisasi Anda untuk memotivasi produktivitas yang optimal serta kualitas hasil yang meningkat untuk mengembangkan level organisasi Anda.
    Berikut adalah tanda-tanda bahwa Anda perlu memperbaiki struktur dan budaya organisasi:

    • Pegawai tidak menghormati satu sama lain.
    • Selalu menghindari atau bahkan menolak perubahan.
    • Konflik yang terus meluas dalam organisasi.

Simpulannya, organisasi harus selalu melakukan evaluasi dan perubahan terhadap struktur mereka untuk mempertahankan eksistensi dalam perubahan zaman. Mengatur ulang struktur organisasi tidak mudah untuk dilakukan karena ada banyak faktor yang harus diperhatikan. Maka dari itu, selalu lakukan analisis yang tepat mengenai situasi dalam organisasi Anda sebelum melakukan perubahan.

PORTER’S FIVE FORCES:
5 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI POSISI BISNIS ANDA

Teori Five Forces oleh Michael Porter merupakan sebuah gagasan yang sederhana, namun sangat bermanfaat untuk mengidentifikasi persaingan yang terjadi dalam lingkungan bisnis. Teori ini juga dapat membantu organisasi untuk mengidentifikasi potensi ancaman dan peluang yang perlu diantisipasi oleh perusahaan. Dalam teori ini, Porter mendorong organisasi untuk melihat melampaui apa yang dilakukan oleh para kompetitor untuk menemukan faktor lain yang memberi dampak pada posisi dan kekuatan sebuah organisasi dalam lingkungan bisnis.Continue reading

PESTLE ANALYSIS DALAM PERENCANAAN STRATEGIS

Sebagai pelaku bisnis, perusahaan selalu mempertimbangkan segala faktor yang berdampak pada bisnis. Mungkin perusahaan memiliki tim yang berdedikasi dan handal dalam pekerjaannya, namun bagaimana perusahaan memastikan bahwa strategi yang dirancang sudah relevan dan efektif? Di sisi lain, kondisi eksternal perusahaan selalu bergerak dinamis dan sulit ditebak. Dalam hal ini, PESTLE Analysis dapat memberikan solusi untuk menganalisis faktor eksternal perusahaan.Continue reading

STRATEGY FORMULATION:
THE STRATEGIC THINKING APPROACH

Banyak perusahaan besar jatuh karena kesalahan fatal dari formulasi strateginya. Sebut saja Kodak yang terlalu terpesona dengan kejayaan brandnya selama masa kamera film dan lupa merancang strategi jangka panjang. Kodak gagal dalam mengidentifikasi perkembangan bidang fotografi yang semakin terdigitalisasi, hingga Kodak akhirnya bangkrut dan mengajukan permohonan perlindungan pailit dari bank pada Januari 2012. Bayangkan saja, brand sebesar Kodak yang sudah going global saja bisa jatuh bangkrut karena tidak merancang strategi yang tepat—bagaimana dengan manajemen Anda?

Ada banyak teori formulasi strategi dan juga kisah sukses eksekusi, namun tidak jarang juga ditemui strategi yang gagal menjawab kebutuhan perusahaan, sebaliknya menyia-nyiakan sumber dayanya untuk membiayai strategi tersebut. Hal ini sering kali disebabkan oleh ketidakmampuan manajer untuk mendapatkan informasi yang tepat dan gagal membaca masa depan industrinya. The Strategic Thinking Model adalah sebuah pendekatan yang diformulasikan agar perusahaan memahami lingkungan industri secara menyeluruh terlebih dahulu sebelum merancang strategi yang paling tepat.

  1. Memahami situasi masa kini dan situasi masa depan yang diharapkan

    Langkah pertama yang harus dilakukan manager adalah ia harus benar-benar mengerti situasi yang dihadapi oleh perusahaan saat ini. Manager harus peka dan sensitif terhadap tren dan tuntutan customer yang sedang hangat dibicarakan. Kebanyakan manager memasang kacamata kuda dan hanya berfokus ke dalam inti perusahaan. Hal ini baik, namun manager tidak boleh acuh tak acuh terhadap keadaan lingkungannya. Bagaimana keadaan pasar? Bagaimana kondisi kompetitor? Tren apa yang bisa dikaitkan dengan produk perusahaan? Manager juga perlu menetapkan visi yang jelas mengenai masa depan perusahaan. Visi harus mampu menggambarkan sejauh mana dan bagaimana perusahaan akan berkembang tiga, lima, atau sepuluh tahun lagi. Pertanyaan yang harus dijawab manager adalah seputar; akan seperti apakah perusahaan tahun depan? Sebesar apa market yang ingin dicakup tiga tahun ke depan?

  1. Mendiagnosa domain bisnis.

    Langkah kedua, manager harus memetakan komponen utama dalam perusahaan dan hal-hal apa saja yang dapat diangkat menjadi poin kekuatan perusahaan. Komponen ini melingkupi komponen internal perusahaan (sumber daya, skill, pengetahuan, teknologi, struktur, operasi, dan budaya perusahaan), hubungan dengan stakeholder yang terkait dengan perusahaan, dan lingkungan sektor industri sekitar perusahaan. Dengan memahami inti perusahaan dengan baik, manajer dapat melanjutkan ke langkah ketiga.

  1. Menggali wawasan

    Wawasan yang luas membuat manager mampu mengidentifikasi peluang. Wawasan dapat berupa ide pengembangan atau ide perbaikan, bahkan juga ide penciptaan. Meski begitu, tidak semua peluang dapat dipakai oleh perusahaan. Peluang yang benar-benar tepat adalah peluang yang menjawab tren saat ini, sesuai dengan visi masa depan yang diinginkan perusahaan, dan dapat dieksekusi dengan sumber daya perusahaan yang ada sekarang. Wawasan dapat didapatkan melalui banyak medium, contohnya melalui kritik dan saran customer, berita, ataupun dari perspektif para ahli di bidangnya. Karena itu manager harus selalu terpapar dengan sebanyak mungkin informasi, agar manager selalu update dengan kemungkinan dan peluang yang bisa muncul kapan saja.

  1. Mengembangkan prediksi masa depan

    Prediksi masa depan dalam langkah keempat merupakan bentuk antisipasi perusahaan terhadap pola tren yang ada. Prediksi dalam langkah keempat sifatnya lebih detail daripada bayangan visi dalam langkah pertama. Dalam langkah ini, manager perlu mengembangkan skenario-skenario terburuk dan terbaik yang mungkin terjadi dalam perusahaan maupun industrinya. Dengan membayangkan berbagai skenario yang mungkin terjadi, manager dapat menetapkan langkah antisipatif dan mengembangkan ide yang tidak biasa-biasa. Dengan mengembangkan berbagai skenario, manajer dapat memicu kreativitas idenya.

  1. Memetakan arah masa depan

    Dalam langkah ini, manager perlu kembali ke arah visi masa depan yang sudah ditetapkan di langkah pertama. Perlu dicatat, bahwa pantangan besar manajemen adalah membuang sumber daya perusahaan dalam bentuk apapun untuk pengembangan ide yang sia-sia dan tidak sesuai dengan visi perusahaan. Pemetaan ini berfungsi untuk mengingatkan manager untuk kembali menghidupi visi dan misi perusahaan, sehingga ide strategi tidak melenceng dari tujuan utama perusahaan. Karena itu, perancangan visi perusahaan di langkah pertama juga harus fundamental dan mampu mengakomodasi perkembangan perusahaan yang lebih baik.

  1. Memelihara fokus

    Langkah keenam adalah langkah reflektif dari langkah-langkah sebelumnya. Fungsi langkah ini adalah untuk mengevaluasi apakah fokus perusahaan yang sudah ditetapkan sudah mampu mewadahi berbagai skenario di masa depan. Apabila fokus perusahaan dirasa sudah tidak mampu mengakomodasi perusahaan untuk berkembang lebih besar, maka manajemen perlu berbenah dan merancang formulasi baru.

Pada akhirnya, bentuk pendekatan ini tidak mampu menjamin 100% bahwa manajemen akan mampu merancang formulasi strategi yang akurat, namun pendekatan ini berfungsi sebagai pedoman agar manajer dapat memahami situasi yang dihadapi sekarang, visi yang ingin diraih, dan berbagai peluang yang bisa dimaksimalkan. Selain itu, pendekatan ini berfungsi untuk sebagai pengingat manajemen terhadap pemetaan stakeholder yang terkait dengan perusahaan. Dengan pemahaman yang baik, maka proses formulasi strategi dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

BUSINESS MODEL CANVAS: A STARBUCKS CASE

Business Model Canvas adalah metode pemetaan strategi bisnis menyeluruh yang dikembangkan oleh konsultan bisnis dari Swiss, Alexander Osterwalder pada tahun 2010. Hingga saat ini, BMC populer digunakan oleh banyak perusahaan untuk menggambarkan operasi perusahaan karena bentuk pemetaannya yang sederhana, namun menyeluruh dan kompleks.

 
  1. Customer Segments

    Langkah pertama dari pemetaan Business Model Canvas adalah mengisi kolom customer. Manager perlu mengidentifikasi kelompok pasar yang menjadi customer perusahaan dan ciri-ciri konsumennya. Contohnya, kelompok customer Starbucks adalah kelompok masyarakat penikmat beverage kelas menengah atas, penikmat kopi, anak muda, pekerja kantor, dan masyarakat perkotaan.

  1. Value Proposition

    Kedua, perusahaan perlu mencatat value apa yang ingin disampaikan ke masyarakat. Value tidak selamanya harus berupa keunggulan produk, namun bisa juga diciptakan melalui experience, kekuatan brand, sejarah, dan lain-lain. Dalam kasus Starbucks, value proposition Starbucks sudah bukan sekedar kopi yang nikmat, melainkan experience berupa kesenangan, kenikmatan, kenyamanan, dan kemudahan di Starbucks. Value proposition Starbucks patut dicontoh karena Starbucks mampu memberikan value yang tidak dapat disamai oleh kompetitornya. Apabila Starbucks hanya fokus pada kopi, suatu saat kompetitor akan menemukan produk yang sama baiknya bahkan lebih baik. Karena itu manajemen perlu mengidentifikasi value yang menjadi kekuatan perusahaan yang tidak bisa ditiru perusahaan lain.

  1. Channel

    Channel adalah bagian pemetaan dimana value diantarkan kepada kelompok pelanggan. Dalam bagian ini, perusahaan mendaftarkan bentuk-bentuk medium apa saja yang dimiliki perusahaan. Dalam kasus Starbucks, proses pengantarkan value dilakukan di physical store Starbucks yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain physical store, Starbucks juga memiliki website, media sosial, dan program kolaborasi dengan Go-Jek, sehingga pelanggan Starbucks tidak hanya dapat memesan di offline store, melainkan juga melalui online store.

  1. Customer Relationships

    Langkah keempat adalah mengidentifikasi usaha-usaha apa yang dilakukan perusahaan untuk berkomunikasi dan menjaga hubungan dengan pelanggannya. Starbucks melakukan engagement dengan pelanggannya dengan menggunakan membership card dan promosi official line@. Melalui membership card, Starbucks memberikan promo-promo khusus yang personal kepada membernya berupa akses khusus sebelum peluncuran produk tumbler secara publik, program ulang tahun, point rewards, dan lain-lain. Sementara melalui official line@, Starbucks menerima komplain, kritik, saran, dan menyebarkan broadcast message berupa kode promo dan iklan produk terbaru mereka. Dengan menggunakan media sosial, Starbucks juga terus mengangkat tema-tema baru setiap bulannya, sehingga masyarakat selalu ingatkan dengan keberadaan Starbucks yang aktif di media sosial.

  1. Revenue Stream

    Bagian revenue stream adalah bagian dimana manajemen mencatat darimana saja sumber pemasukan perusahaan. Untuk kasus Starbucks, penjualan tidak hanya terbatas pada produk kopi saja, melainkan juga produk bakery, bubuk kopi, tumbler, dan aktivasi membership card. Intinya, pada bagian revenue stream, sumber-sumber pemasukan perusahaan dicatat seluruhnya.

  1. Key Activities

    Dalam bagian key activities, yang dicatat adalah kegiatan utama operasional perusahaan. Misalnya untuk Starbucks, penggilingan kopi, pembuatan kopi, kegiatan R&D, hingga kegiatan promosi per harinya. Bagian ini membantu manajemen untuk mengidentifikasi proses yang penting dan menyisihkannya dari proses yang dirasa kurang penting dan bisa lebih diefektifkan.

  1. Key Partners

    Key Partners adalah bagian dalam pemetaan dimana perusahaan mendaftar siapa saja stakeholder yang berkaitan langsung dengan operasi perusahaan. Contohnya, supplier, designer, agensi marketing, konsultan, dan lain-lain. Starbucks tentu tidak mampu menghandle seluruh key activitiesnya sendirian, karena itu Starbucks menggandeng supplier, agensi, dan mitra yang mampu memberikan benefit bagi Starbucks untuk dapat menjalankan operasionalnya dengan lebih baik.

  1. Key Resources

    Dalam bagian ini, perusahaan mencatat sumber daya apa saja yang diperlukan oleh perusahaan untuk dapat menjalankan operasi key activities. Perlu dicatat bahwa pada bagian ini, sumber daya yang dimaksud adalah sumber daya yang menjadi milik perusahaan dan bukan milik mitra perusahaan. Dalam pencatatan key resources manajemen perlu mengidentifikasi bukan saja kekayaan perusahaan secara fisik, namun juga secara abstrak seperti hak kekayaan intelektual, brand equity, dan lain-lain. Contohnya untuk Starbucks, key resourcesnya adalah tenaga kerja SDMnya, hak intelektual berupa resep menu dan brand, kemampuan modal finansial, store yang tersebar di banyak tempat, dan sebagainya.

  1. Cost Structure

    Pada bagian cost structure, perusahaan mencatat sumber pengeluaran utama perusahaan. Untuk Starbucks, misalnya, cost structurenya adalah harga pokok penjualan kopi, dana untuk promosi pemasaran, budget untuk event Starbucks, dan lain-lain.

Metode pemetaan bisnis dengan Business Model Canvas memang sederhana, namun dapat merangkum seluruh elemen utama yang ada dalam perusahaan. Selain itu, fungsi pemetaan BMC juga dapat dijadikan landasan evaluasi dan formulasi strategi jangka pendek dan panjang. Pemetaan BMC sangat mudah dan sangat dianjurkan untuk diterapkan pada semua perusahaan karena sifatnya yang simpel, sehingga dapat diaplikasikan pada perusahaan besar maupun kecil.