Salah satu hasil upaya manusia yang paling tinggi adalah mewujudkan sinergi. Sinergi sendiri berarti keseluruhan lebih besar dari penjumlahan tiap bagian. Efisiensi meningkat karena satu ditambah satu bisa menjadi tiga, lima, atau bahkan lebih. Hal ini dapat terjadi karena inti sinergi adalah menyadari perbedaan dan menyatukannya untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Upaya mewujudkan sinergi memerlukan kombinasi dari kebiasaan-kebiasaan yang sudah dibangun sebelumnya, secara khusus dalam kebiasaan “Berpikir Menang-Menang” dan “Berusaha mengerti terlebih dahulu baru dimengerti”. Dengan berusaha mengerti terlebih dahulu, posisi defensif pihak yang terlibat pelan-pelan diubah menjadi lebih terbuka; sedangkan melalui pola berpikir Menang-Menang, pihak lain menyadari bahwa Anda bukan hanya memedulikan kepentingan sendiri, namun dengan tulus berusaha memahami keresahan dan kepentingan mereka.

Terdapat beberapa poin penting untuk mewujudkan sinergi:

1. Melihat sebagai Rekan

   Yang pertama adalah perubahan paradigma. Pihak lain perlu dilihat bukan sebagai oposisi, melainkan sebagai rekan yang tengah bersama-sama berusaha memahami inti permasalahan dan menciptakan alternatif solusi yang lebih baik.

2. Menciptakan Komunikasi Sinergis

   Komunikasi sinergis yang didasari kepercayaan dan keinginan bekerja sama. Keduanya diperlukan untuk menumbuhkan rasa aman agar setiap pihak dapat terbuka membagikan dan mendiskusikan ide dan pendapat. Di sinilah kebiasaan ‘Berpikir Menang-Menang’ dan ‘Berusaha mengerti terlebih dahulu baru dimengerti’ berperan.

   

3. Memanfaatkan Perbedaan

   Perbedaan-perbedaan yang muncul pada saat berdiskusi perlu dihargai. Perbedaan menjadi titik awal untuk mencari alternatif ketiga atau sebuah solusi yang lebih baik. Sinergi terwujud berkat adanya kreativitas dan keterbukaan dalam menanggapi perbedaan.

 

 

Referensi:
Covey, S. R. (2015). 7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif. (R. A. Djanuar, Ed., I. Rosalina, & R. A. Djanuar, Trans.) Jakarta: Dunamis Intra Sarana.

Dalam buku legendaris Peter Drucker yang berjudul The Practice of Management tahun 1954, Beliau berpendapat bahwa hanya ada satu definisi yang sah mengenai tujuan bisnis yaitu menciptakan pelanggan. Prinsip tersebut dinilai menarik oleh banyak orang karena kesederhanaannya. Drucker kemudian mengembangkan prinsip tersebut hingga muncul konsep perspektif outside-in.

Drucker melihat fenomena bahwa banyak manajer menghabiskan waktu yang mereka miliki hanya untuk menanggapi hal – hal yang diberikan oleh atasan, rekan kerja, dan bawahan sehingga manajer tersebut memiliki pandangan bisnis yang terbatas. Fenomena tersebut adalah contoh perilaku inside-out. Disinilah perspektif outside-in mulai diperlukan karena melihat melalui orang – orang di luar perusahaan yang lebih objektif, contohnya pelanggan.

Mengapa penting untuk mendalami perspektif outside-in?

1. Karena pencapaian bisnis banyak bergantung pada faktor eksternal. Drucker berpendapat bahwa hasil yang diperoleh perusahaan tidak tergantung pada seseorang yang ada di dalam perusahaan, tapi justru pada para pelanggan. Pelanggan adalah faktor yang menentukan sebuah bisnis menjadi profitable atau tidak.

2. Karena pencapaian bisnis yang memuaskan didapat dari pemanfaatan peluang, bukan mengatasi masalah. Kesalahan sejumlah besar perusahaan adalah para talenta terbaiknya justru menghabiskan lebih banyak waktu untuk “memadamkan api” daripada mengidentifikasi peluang yang menguntungkan perusahaan. Banyak perusahaan yang membuat kesalahan dengan mengalokasikan terlalu banyak sumber daya untuk mengatasi masalah.

3. Karena pencapaian terbesar akan berpihak pada pemimpin pasar.

   Perusahaan perlu menonjolkan sesuatu yang benar – benar bernilai bagi pelanggan sehingga memiliki peluang untuk sukses di pasar. Satu yang perlu diingat adalah ukuran perusahaan tidak menentukan kepemimpinan di pasar.

4. Karena penguasaan pasar hanya sementara dan tidak abadi.

   Menurut Drucker, tugas manajer adalah mengubah tren dan memastikan bahwa sumber daya yang dimiliki dimanfaatkan untuk mengeksekusi peluang terbesar menuju kesuksesan. Drucker menekankan bahwa sesuatu yang saat ini dianggap modern, suatu saat akan menjadi usang.

5. Karena kita perlu fokus untuk memperoleh hasil yang maksimal.

   Perusahaan perlu menghindar dari godaan untuk bereksperimen dalam banyak hal dan fokus pada beberapa produk, jasa, pelanggan, pasar, dan sebagainya. Drucker menegaskan bahwa prinsip bisnis untuk selalu fokus dan berkonsentrasi merupakan prinsip yang paling sering dilanggar.

Bagaimana cara agar terbiasa bertindak outside-in?

1. Pergilah ke mana pelanggan berada.

   Manajemen perlu menghadiri pertemuan, konferensi, dan acara apa pun yang membuat manajemen dan pelanggan serta pelanggan potensial bertatap muka.

2. Undang pelanggan dan pemasok untuk bertemu dengan tim.

   Tidak ada yang dapat menggantikan pentingnya berdialog secara langsung. Semakin banyak kontak yang kita lakukan, semakin kita mengerti kebutuhan dan keinginan mereka.

3. Gunakan teknologi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

   Pengaplikasian teknologi dapat membantu efisiensi dan efektivitas proses bisnis sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Lakukan benchmark.

   Luangkan waktu dua sampai empat jam seminggu untuk melihat – lihat situs web pesaing, toko, dan di mana pun pesaing berada. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat selangkah lebih maju atau merespons ancaman kompetisi terbaru dari pesaing.

 
Referensi:
Krames, J. A. (2008). Inside Drucker’s Brain. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Ekosistem startup adalah masyarakat yang terdiri dari entrepreneur, mentor, investor, inkubator, perguruan tinggi, korporasi, associations/events, pemerintah, dan service provider. Masing-masing key player tersebut saling terhubung, berinteraksi, dan saling membantu untuk memperkuat ekosistem sambil meningkatkan nilainya sendiri.

Beberapa kota di dunia dengan ekosistem startup yang baik adalah Silicon Valley (USA), New York City (USA), London (ENG), serta Paris (FRA). Sedangkan di Indonesia sendiri, menurut Global Startup Ecosystem Report (GSER) bulan Mei 2019 menyebutkan Jakarta menduduki peringkat ke-33 dunia sebagai kota dengan ekosistem startup potensial.

Apa peran masing-masing key player dalam ekosistem startup?

1. Entrepreneur

   Entrepreneur adalah pemeran utama di ekosistem startup karena mereka yang menjalankan bisnis dan paling membutuhkan bantuan dari semua key player lain. Tugas dari entrepreneur adalah menyiapkan segala sesuatu yang diperlukan bisnis untuk memastikan bisnis berjalan dengan baik serta melakukan inovasi agar bisnis dapat bertahan dan berkembang.

2. Mentor

   Mentor adalah seseorang dengan pengalaman atau pengetahuan yang lebih banyak dan bersedia membantu para entrepreneur untuk mengembangkan bisnis. Para Entrepreneur sering kali memiliki ide bisnis potensial namun tidak mudah untuk diaktualisasikan, disini peran mentor diperlukan untuk membimbing para entrepreneur agar tidak mengambil keputusan bisnis yang salah dan menyusun strategi agar ide tersebut terealisasi.

3. Investor

   Investor berperan sebagai penyuplai dana untuk entrepreneur agar dapat membiayai kebutuhan bisnis yang dijalankan. Dana yang disuplai oleh investor kemudian digunakan oleh entrepreneur untuk membiayai operasional perusahaan, pengadaan mesin, maupun mengembangkan bisnis.

4. Inkubator

   Inkubator berperan sebagai fasilitator program untuk mempercepat keberhasilan pengembangan bisnis melalui pembinaan dan akses permodalan dengan tujuan menjadikan bisnis tersebut profitable, sustainable, dan memiliki pengelolaan organisasi serta keuangan yang benar.

5. Perguruan tinggi

   Perguruan tinggi berperan sebagai tempat pembelajaran para entrepreneur dalam mengasah entrepreneurship skills yang dimiliki serta menjadi pusat penelitian untuk menghasilkan ide bisnis baru yang potensial untuk dipasarkan. Di Indonesia sendiri sudah ada sekitar 49 Inkubator Bisnis Tekonologi (IBT) yang tersebar di perguruan tinggi seluruh Indonesia.

6. Korporasi

   Korporasi membantu perkembangan ekosistem startup dengan berbagai cara, mereka adalah calon konsumen potensial untuk bisnis startup dan tidak jarang menjadi pintu keluar bagi bisnis startup yang sudah berkembang dengan join ke korporasi tersebut. Korporasi juga dapat berperan sebagai investor yang menanamkan modal pada bisnis startup agar bisnis tersebut dapat berkembang.

7. Associations/events

   Ada banyak asosiasi dan event yang dapat membantu berkembangnya ekosistem startup seperti komunitas entrepreneur yang berperan memfasilitasi pertemuan entrepreneur dengan calon bisnis partner potensial serta event seperti kompetisi bisnis yang mempertemukan entrepreneur dengan investor.

8. Pemerintah

   Pemerintah berperan sebagai pembuat kebijakan yang mengakomodasi semua kepentingan key player secara adil. Di Indonesia sendiri sudah ada bukti nyata dukungan pemerintah untuk mengembangkan ekosistem startup melalui pembentukan BEKRAF (Badan Ekonomi Kreatif) yang bertugas membantu Presiden dalam merumuskan, menetapkan, dan mengoordinasikan kebijakan ekonomi kreatif di berbagai bidang.

9. Penyedia jasa

   Pengacara, akuntan, banker, rekruter, dan konsultan adalah beberapa penyedia jasa yang berperan penting di ekosistem startup, semakin banyak pengalaman penyedia jasa di bisnis startup akan semakin baik kualitas jasa yang diberikan.

 

Referensi:
https://id.techinasia.com/ekosistem-startup-di-indonesia
https://money.kompas.com/read/2019/08/11/125304826/jakarta-masuk-kota-potensial-dalam-ekosistem-startup-global
https://ekonomi.bisnis.com/read/20180607/9/804049/opini-unicorn-baru-penguatan-ekosistem-startup
https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20190809064856-185-419733/jakarta-duduki-peringkat-33-kota-ekosistem-startup-potensial
https://www.dealsunny.com/blog/entrepreneurship-infographic
https://dailysocial.id/post/peran-aktif-pemerintah-indonesia-dukung-industri-startup-dan-ekonomi-digital
https://kelembagaan.ristekdikti.go.id/index.php/2018/12/03/untuk-hasilkan-start-up-perguruan-tinggi-akan-diwajibkan-miliki-inkubator-bisnis-teknologi/
https://jakarta.block71.co/inkubator-startup
https://www.liputan6.com/tekno/read/2475590/peran-penting-angel-investor-di-bisnis-startup-indonesia

Ketika sebuah organisasi sedang berkembang, tentu struktur organisasi menjadi agenda penting yang harus diperhatikan. Terkadang, struktur yang dimiliki pada saat ini bisa jadi kurang memadai untuk perkembangan di esok hari. Biasanya, hal ini menyebabkan pengembangan struktur yang tidak simetris. Beberapa organisasi berakhir dengan perampingan struktur karena terlalu ‘gemuk’. Beberapa lainnya justru menyadari masalah birokrasi yang terlalu berbelit karena struktur yang terlalu ‘tinggi’.

Sebelum berpikir lebih jauh mengenai struktur seperti apa yang cocok untuk sebuah organisasi, ada baiknya jika organisasi memahami terlebih dahulu teori mengenai struktur organisasi yang umum dipakai dalam dunia manajemen. Ada 2 jenis struktur yang umum dipakai, yaitu:

• Struktur Organisasi Fungsional

  Struktur Organisasi Fungsional (SOF) membagi para pekerja dalam kelompok-kelompok yang berdasar pada fungsi-fungsi manajemen.
  Contoh: Departemen Pemasaran, Departemen Keuangan, Departemen SDM & Personalia, dll.

• Struktur Organisasi Divisional

  Struktur Organisasi Divisional (SOD) membagi para pekerja dalam kelompok-kelompok yang berdasar pada area regional atau unit bisnis tertentu.
  Contoh: Divisi Jawa Bali, Divisi Makanan Kering, Divisi Brand, dll.

Struktur organisasi fungsional memiliki karakter yang lebih cocok diterapkan di organisasi yang skalanya (secara penjualan, area, diversifikasi produk) lebih kecil, sedangkan struktur organisasi divisional lebih disarankan untuk organisasi yang lebih besar skalanya. Meskipun begitu, masing-masing struktur memiliki kekurangan yang dapat menghambat kinerja organisasi. Maka dari itu, para akademisi berusaha menggabungkan keduanya untuk meraih kinerja, sekaligus kontrol organisasi yang baik. Gabungan dari kedua struktur ini disebut dengan Struktur Organisasi Hybrid.

Struktur Organisasi Hybrid (SOB) adalah gabungan dari struktur organisasi fungsional dan divisional yang bertujuan untuk memanfaatkan keunggulan keduanya sehingga dapat mencapai kinerja dan kontrol yang efektif sekaligus efisien demi tercapainya pertumbuhan organisasi yang minim hambatan.

Contoh Struktur Organisasi Hybrid

 

Pada figur di atas, dapat dilihat bahwa SOB memiliki 2 kelebihan yaitu:

1. Mendefinisikan seorang pekerja jauh lebih spesifik dalam peran dan tanggung jawabnya. Tim pemasaran A secara spesifik bekerja untuk pemasaran proyek A, dan begitu juga dengan anggota tim lainnya yang memiliki deskripsi pekerjaan masing-masing.
2. Membuat peran dan tanggung jawab setiap anggota tim menjadi begitu jelas, dan tentu saja akan membawa ritme kerja yang progresif ketika diiringi dengan pekerja yang tepat dan mampu.

Kendati demikian, SOB juga memiliki kekurangan, antara lain:

• Komunikasi antar anggota tim maupun antar tim yang kurang baik dan terkoordinasi akan memicu timbulnya konflik dan double work, yang justru menjadi lawan dari kelebihan SOB itu sendiri: kinerja yang efektif dan efisien.
• Terjadi kebingungan mengenai proses pengambilan keputusan, yang menyebabkan setiap anggota tim memiliki 2 otoritas: manajer departemen dan manajer proyek.

Meskipun memiliki kekurangan, SOB tetap menarik untuk diterapkan di dalam sebuah organisasi. SOB memberi harapan baru, dimana pertumbuhan dan kontrol yang berjalan beriringan biasanya sangat sulit untuk terjadi. Beberapa kekurangan yang sudah disebutkan pun bisa diminimalisir dengan cara memberikan Standard Operating Procedure (SOP) yang jelas kepada setiap anggota tim sehingga komunikasi dan pengambilan keputusan bisa terkoordinasi dengan lebih baik, sehingga risiko work inefficiency dapat dikurangi.

 

Referensi:

https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/organisational-structure-function

https://yourbusiness.azcentral.com/explain-hybrid-organization-structure-11311.html

https://tallyfy.com/organizational-structure-examples/

https://www.hunker.com/13416379/hybrid-structure-advantages-disadvantages

Para pemimpin perusahaan sudah mulai menyadari bahwa manajemen top-down tidak lagi efektif. Pergerakan pasar dunia yang cepat telah mendorong banyak perusahaan untuk mengadopsi manajemen yang lebih agile. Agile (tangkas) adalah satu pola pikir dan kebiasaan. Ada tiga poin penting dalam agile, yakni: mengidentifikasi masalah atau peluang, bergerak menindaklanjutinya, dan melakukan keduanya secara iteratif tanpa henti dan dalam periode yang singkat. Oleh karena itu, perusahaan memerlukan tim agile yang dapat membantu perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan pasar.

Berikut merupakan beberapa karakter umum dari tim Agile

• Bersifat inovatif.
• Memiliki sedikit anggota.
• Lebih mementingkan adaptasi terhadap perubahan daripada berpegang teguh pada rencana awal.
• Lebih mementingkan outcome (memiliki dampak pada perusahaan/ organisasi) daripada sekedar output.
• Memiliki kontrol atas tindakan yang ingin diambil, tidak didikte oleh pimpinan.
• Memiliki interaksi yang dekat dengan pelanggan (baik eksternal maupun internal).

 

Terdapat beberapa keuntungan yang bisa didapatkan oleh perusahaan ketika mereka dapat mengembangkan tim agile secara sukses, antara lain:

• Peningkatan ragam pekerjaan sehingga bisnis dapat lebih berinovasi daripada beroperasi secara rutin.
• Perusahaan dapat membaca perubahan kondisi dan prioritas di pasar.
• Perusahaan dapat mengembangkan solusi yang lebih adaptif.
• Perusahaan dapat menghindari krisis yang sering menyerang hierarki tradisional.
• Disruptions tidak akan mengganggu operasional perusahaan.
• Membawa nilai dan prinsip agile pada operasi bisnis dan menjadi fungsi pendukung bagi bagian perusahaan yang lainnya.
• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas di bagian perusahaan yang memiliki biaya yang besar.
• Peningkatan sistem operasional dan model organisasi untuk meningkatkan koordinasi antara tim agile dan tim operasional.
• Perubahan dapat merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat.
• Dapat meningkatkan hasil perusahaan, tidak hanya hasil keuangan yang lebih baik tetapi juga loyalitas pelanggan dan keterlibatan karyawan yang lebih tinggi.

Dalam menanamkan konsep agile dalam perusahaan itu sendiri, terdapat empat area perusahaan yang perlu untuk diubah:

1. Nilai dan prinsip

   Tanamkan nilai-nilai dan prinsip-prinsip agility di seluruh bagian perusahaan.

2. Kerangka Operasional

   Kembangkan pola pikir dan metode yang mendukung agility dalam sistem operasional.

3. Akuisisi bakat dan motivasi

   Penerapan sistem yang agile untuk mendapatkan pekerja yang berbakat dan memotivasi mereka untuk membuat tim menjadi lebih baik.

4. Sistem perencanaan dan penganggaran
   Melihat keputusan pendanaan/ investasi sebagai peluang bisnis (seperti dari sudut pandang Venture Capital).

 

Referensi:

https://hbr.org/2018/05/agile-at-scale

https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-five-trademarks-of-agile-organizations

https://study.com/academy/lesson/what-is-an-agile-company-definition-example.html